Termeni si Conditii
1. Conditii generale
Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor comenzilor plasate de client (denumit in continuare dumneavoastra) catre societatea DIVAD ONLINE S.R.L. SRL, (denumita in continuare DIVAD ONLINE S.R.L., noua sau noi, site-ul www.justbrandsstore.ro), pe versiunea pentru mobil a site-ului (toate fiind denumite www.justbrandsstore.ro).
Prin utilizarea www.justbrandsstore.ro si/sau prin plasarea unei comenzi, va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate mai jos (Termenii). Inainte de plasarea unei comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si inteles Termenii.
Doar persoanele fizice cu varsta minima de peste 18 ani impliniti, care nu se afla sub tutela si care au adresa de livrare in Romania (excluzand companiile de redirectionare a coletelor) pot plasa o comanda.
Includerea oricaror produse sau servicii pe www.justbrandsstore.ro la un moment dat, nu implica sau garanteaza faptul ca aceste produse sau servicii vor fi disponibile in orice moment. Ne rezervam dreptul de a inceta in orice moment comercializarea unui produs.
Ne rezervam dreptul de a modifica din cand in cand acesti Termeni fara a va notifica in prealabil. Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii specificati pe www.justbrandsstore.ro la momentul plasarii comenzii.
DIVAD ONLINE S.R.L. doreste sa ofere cea mai buna experienta online. In acest scop, trebuie sa ne asiguram ca serviciile noastre functioneaza ireprosabil. Intelegeti si consimtiti sa nu postati, sa nu redistribuiti, sa nu incarcati si nici sa promovati orice comunicari sau continut care ar putea aduce prejudicii sau care ar putea avea o influenta negativa asupra companiei, produselor sau serviciilor noastre; sa nu actionati de asa maniera ori sa utilizati vreun dispozitiv care ar restrictiona, impiedica, incomoda sau nu ar permite oricarui alt utilizator sa utilizeze ori sa beneficieze de site-ul www.justbrandsstore.ro sau care ar afecta siguranta site-ului sau sa nu folositi niciun dispozitiv sau tentativa de a utiliza vreun motor, software, instrument, agent, script sau alt dispozitiv sau mecanism (care include dar nu se limiteaza la paianjeni, boti, roboti de indexare, avataruri sau agenti inteligenti) pentru a naviga sau a cauta pe site ori pentru a copia continut de pe site. Ne rezervam dreptul de a bloca imediat accesul la site si de a inchide contul oricarui utilizator care incalca aceasta prevedere sau orice alta prevedere specificata in acesti termeni si conditii.
2. Preturile si taxa de livrare
Preturile afisate pe www.justbrandsstore.ro includ taxa pe valoarea adaugata prevazuta de lege, dar nu includ o taxa de livrare.
Taxa de livrare pentru fiecare comanda va fi aceeasi, indiferent de marimea sau greutatea comenzii dumneavoastra. Costul pentru fiecare metoda de livrare este indicat clar in timpul procesului de finalizare a comenzii. In cazul in care nu va putem livra integral comanda si trebuie sa efectuam mai mult de o livrare, nu veti suporta o taxa suplimentara pentru livrarile ulterioare. Pot exista diferente intre preturile din magazinul traditional si din cel online.
3. Plasarea comenzii/incheierea contractului
Optiunile disponibile de plasare a comenzii sunt prin intermediul www.justbrandsstore.ro.
Imediat dupa plasarea comenzii, daca ne-ati furnizat adresa dumneavoastra de e-mail, veti primi un e-mail de confirmare. In cazul in care, dintr-un anumit motiv, nu va putem procesa comanda, va vom anunta in cel mai scurt timp. In cazul in care am primit deja plata pentru comanda dumneavoastra, vom incerca sa va rambursam suma respectiva utilizand aceeasi metoda ca cea folosita pentru efectuarea platii. In cazul in care, dintr-un anumit motiv, sunt necesare alte aranjamente, va vom comunica acest lucru si va vom solicita sa contactati DIVAD ONLINE S.R.L. care va efectua rambursarea sumei.
4. Disponibilitatea produselor comandate
Toate produsele oferite in magazinul online sunt in stoc.
Desi DIVAD ONLINE S.R.L. se asigura permanent ca toate produsele de pe www.justbrandsstore.ro, marcate ca atare, sunt disponibile, pot exista situatii exceptionale (spre exemplu in cazul unor comenzi simultane; in cazul unor defectiuni de ordin tehnic aparute in administrarea magazinului online etc.) in care un produs sa fie totusi indisponibil, astfel incat comanda sa nu poata fi acceptata. Intr-un astfel de caz, Clientul va fi informat ca nu s-a putut procesa comanda.
Fisa produsului include informatii complete cu privire la gama de masuri - masurile indisponible sunt si ele listate, dar atunci cand selectati dimensiunea, acestea sunt marcate clar cu notificarea Stoc epuizat. Un produs dintr-o marime indisponibila nu poate fi adaugat in cos.
5. Imposibilitatea de a procesa o comanda
Daca un produs nu este disponibil in stocul depozitului sau comanda nu poate fi procesata din orice alt motiv, desi comanda a fost confirmata initial pe site, comanda va fi trimisa fara produsul lipsa sau anulata, nu avem posibilitatea de a inlocui produsele cu altele. Clientul va fi notificat prin e-mail de scurtarea comenzii sau anulare.
6. Livrarea
Livrarea produselor comandate pe www.justbrandsstore.ro se va efectua exclusiv pe teritoriul Romaniei. DIVAD ONLINE S.R.L. depune toate eforturile necesare cu privire la acceptarea si procesarea comenzilor si va incerca sa livreze comanda dumneavoastra la o adresa de domiciliu sau la alta adresa din Romania, conform optiunii de livrare selectate de dumneavoastra.
DIVAD ONLINE S.R.L. va incerca sa depuna diligente pentru expedierea comenzilor in cel mai scurt timp cu putinta si in ordinea in care acestea au fost plasate. Dorinta noastra este sa livram comanda in termen de 3 pana la 5 zile lucratoare din momentul expedierii sale. Desi intentia noastra este sa efectuam livrarea in intervalul comunicat, va aducem la cunostinta ca livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de vointa noastra, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice de la data confirmarii comenzii. In cazul in care termenul de livrare depaseste 30 de zile, puteti anula comanda.
Veti gasi integral pe www.justbrandsstore.ro politica de livrare.
In cazul in care comanda dumneavoastra nu ajunge pana la data programata, va rugam sa ne contactati.
7. Anularea comenzii
Puteti anula sau returna comanda de la data plasarii comenzii pana in ziua 14 de la primirea articolelor comandate. Daca ati platit pentru aceste articole, vi se va rambursa o suma care va include doar valoarea articolelor, taxa de livrare nu va fi rambursata. In cazul in care alegeti sa pastrati anumite articole si sa anulati doar partial comanda, taxa de livrare nu va fi rambursata. Veti gasi integral pe www.justbrandsstore.ro conditiile de returnare.
Daca doriti sa anulati sau sa returnati comanda, va rugam sa ne contactati si apoi sa ne returnati produsele (articolele) in conformitate cu prevederile sectiunii 8 (Returnari) de mai jos conform termenelor specificate in sectiunea 5 de mai sus. Noi vom incerca sa efectuam rambursarea utilizand aceeasi metoda folosita pentru efectuarea platii (sau, in cazul in care articolele nu au fost achitate inca, vom reflecta returul articolelor in soldul contului dumneavoastra) in cel mai scurt timp cu putinta, cel mai tarziu in termen de 14 zile de la primirea notificarii dumneavoastra de anulare, cu conditia ca noi sa fi primit articolele sau dovada ca le-ati returnat. Poate fi utilizata o alta metoda de plata pentru rambursare cu conditia ca dumneavoastra sa fiti de acord cu aceasta modificare; acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare.
Daca articolul pe care l-ati primit prezinta defecte, va rugam sa notificati imediat societatea DIVAD ONLINE S.R.L. si sa returnati articolul conform sectiunii 8 (Returnari) de mai jos. Pentru orice produse considerate si dovedite a fi fost defecte, DIVAD ONLINE S.R.L. va efectua o rambursare integrala. Prevederile specificate aici nu limiteaza niciun drept aplicabil prevazut de lege.
8. Returnari
DIVAD ONLINE S.R.L. garanteaza o rambursare integrala conform sectiunii 7 (Anularea comenzii) cu conditia ca toate articolele sa fie returnate in aceeasi stare in care erau la primire. Acest lucru inseamna ca articolele nu trebuie sa fi fost deteriorate, murdarite, spalate, modificate sau purtate (cu exceptia probarii lor) si ca orice etichete ale articolului sau coletului trebuie sa fie intacte. Veti gasi mai multe informatii detaliate cu privire la procesul nostru de returnare in Politica noastra de returnare si rambursare.
9. Metode de plata
Card de credit sau de debit
Puteti introduce detaliile platii la momentul plasarii comenzii utilizand un card valabil de credit sau de debit (VISA sau Mastercard). Suma aferenta va fi imediat blocata pe cardul dumneavoastra, dar nu va fi debitata pana la expedierea bunurilor. DIVAD ONLINE S.R.L. isi rezerva dreptul de a verifica valabilitatea cardului de credit sau de debit, solvabilitatea in raport cu valoarea comenzii si daca datele privind adresa cumparatorului sunt corecte. In functie de rezultatul acestor verificari, putem refuza anumite comenzi.
Va rugam sa retineti ca orice comision bancar va fi suportat de dumneavoastra.
Informatiile cu privire la card sunt verificate de catre banca, daca este necesar, nu de catre comerciant.
* Info 3D Secure : reprezinta o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).
* Not Keeping Data : Datele cardului de plata ale clientului/utilizatorului/cumparatorului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre www.justbrandsstore.ro ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate clientul/utilizatorul/cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Numerar la livrare
Puteti alege sa platiti in numerar la livrare atunci cand primiti bunurile, fara alte cheltuieli suplimentare.
10. Raspunderea noastra
Nimic din acesti Termeni nu va exclude sau limita raspunderea DIVAD ONLINE S.R.L. cu privire la orice aspect pentru care ar fi ilegal sa ne limitam sau sa ne excludem raspunderea.
Nu intentionam sa excludem raspunderea pentru declaratiile false facute de noi sau de angajatii sau reprezentantii nostri. In eventualitatea incalcarii acestor Termeni, vom fi raspunzatori doar pentru pierderile care sunt o consecinta previzibila in mod rezonabil a acestei incalcari.
DIVAD ONLINE S.R.L. nu este raspunzatoare pentru pierderile indirecte care sunt un efect secundar al pierderii sau pagubei principale, de exemplu pierderea profiturilor sau pierderea oportunitatii, sau pentru imposibilitatea de a livra bunurile sau de a ne indeplini oricare dintre obligatiile care ne revin conform acestor Termeni in cazul in care aceasta imposibilitate este cauzata de un eveniment asupra caruia nu detinem niciun control, care include dar nu se limiteaza la: incendiu, inundatie, furtuna, rascoala, dezordine civila, razboi, accident nuclear, pandemie si activitate terorista.
Raspunderea noastra maxima fata de dumneavoastra pentru orice pierdere sau paguba care se produce in legatura cu comanda dumneavoastra pe www.justbrandsstore.ro va fi limitata la pretul total al comenzii dumneavoastra.
DIVAD ONLINE S.R.L. nu raspunde pentru infectarea computerului unui client cu virusi informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor utilizatorului/clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricarui echipament hardware sau program apartinand acestuia.
De asemenea, DIVAD ONLINE S.R.L. nu raspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot aparea la un moment dat pe website.
Raspunderea utilizatorului/clientului: utilizatorul/clientul este responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor sale de Cont (user/e-mail si parola), pentru gestionarea accesarii Contului si pentru activitatea derulata prin intermediul Contului, precum si pentru navigarea pe website-urile si link-urile partenerilor. De asemenea, utilizatorul/clientul poarta raspunderea exclusiva pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricareia si tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului si pentru orice paguba cauzata acestuia prin nerespectarea acestor Termeni si conditii si/sau a Contractului.
Daca aveti o problema cu un produs pe care l-ati achizitionat de la DIVAD ONLINE S.R.L. - online si nu ati putut rezolva reclamatia cu DIVAD ONLINE S.R.L., atunci puteti depune reclamatie pe platforma ANPC.